各位领导，我是一位离异拖两个孩子的妈妈，由于我家老二有先天性大病，我们在去年才申请了低保，也是由于人社局说什么一年才能两次低保申请，导致我们在医院时，没有申请到低保，花费了很多钱，从我第一次申请到申请到低保，整整一年时间。后面低保申请后我又问了南街居委会工作人员，工作房如何申请，他们告知我，我符合条件，中间我也微信联系，有时候去的时候都问过，都说还没有这个政策下来，昨天我又前去，告诉我，工作房补贴四月份已经弄完了。我想问问，为什么我们这种符合条件的人毫不知情，为什么国家政策明明是为我们这种雪上加霜的家庭解决问题的，现在变得难上加难。各位的不传达，不公示，不告知。我们老百姓无从知晓，望有关领导为我们这种家庭解决实质性问题，而不是口头承诺。望尽快解决，这次我不想再拖一年，华容解决不了，我这里明确会找岳阳市领导。

　　尊敬的网友：

　　您好！您在市长信箱反映独自抚养两名子女、子女患重病且享受低保，申请住房补贴过程受阻相关问题的留言收悉。县12345政务服务热线受理后，及时转派我中心核查处置，现就您反映的问题回复如下：

　　收到您的诉求后，我中心高度重视，立即安排工作人员核实相关政策及申报流程，具体情况如下：

　　根据《湖南省公共租赁住房管理办法》第二十三条规定，我省公共租赁住房分配实行轮候制度。县住建（住房保障）部门结合本地实际合理确定公租房轮候期，按程序报同级人民政府批准后向社会公布，轮候期一般不超过3年。

　　针对轮候保障对象，在公租房轮候期间，如符合租赁补贴保障条件，本人可提交申请并提供房屋租赁相关材料，依规享受住房租赁补贴；对符合保障条件且超轮候期未分配公租房的对象，将按规定发放租赁补贴。

　　关于申报方式：您可前往户籍所在地社区，由社区工作人员指导您通过“湘易办”APP线上提交住房补贴申请。目前，本年度第一季度住房补贴申报、审批工作已全部完成，您可正常申报第二季度住房补贴。

　　感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！

　　华容县住房保障服务中心

　　2026年6月11日