接到信件后，政务中心工作人员迅速与医保中心联系，关于胡新华通过市长信箱反映的“特殊门诊药费报销”的问题。医保中心针对信件回复如下：

经与胡新华联系，该同志于2018年12月3号到医保中心办理特殊门诊药费报销手续，但补助款一直到2019年2月22日都未收到打款信息。后经查询其补助款2880元已于2018年12月12日通过银行转账打入到其爱人庄金芳开户的中国银行4563517503006837761账号上。当日，胡新华到中国银行查询到了补助款信息。

由于医保系统正处于更新完善阶段，对给您造成的不便敬请谅解。