接到信件后，政务中心工作人员迅速与华容县公安局人口与出入境管理大队（公安与出入境审批窗口）联系，关于胡楷通过市长信箱反映的“我想知道如何查询到港澳通行证快递”的问题。针对信件回复如下：

请凭在阳光政务办理业务时工作人员给您的快递单号自行在网上查询快递进度。