尊敬的相关部门领导您好！

我父亲刘永平 身份证号：430623195810200937，因脑梗死致记忆损伤、行动不便，现已年满60周岁前段时间我代办基础养老保险尝试三次密码后致社保卡锁定。现场代理点告知需本人亲自前往办理解锁事宜，鉴于他偏瘫行动不便特想贵部门咨询如下几个问题：

1.鉴于他偏瘫行动不便客观原因，是否能特殊处理（由他人携带身份证代办，可远程视频鉴定，或者贵单位通过其它方式特事特办）

2.另询问 解锁社保卡的办理地点（当事人在三封寺镇行动极为不便，希望尽量减少折腾到可靠的办理点一次办理完成）

刘顺烈：

您好！您咨询关于社保卡密码锁定更换咨询的问题已收悉，现经人社局信息中心王雅琴核实处理后，回复如下：

经电话咨询，系社保卡密码锁定，必须带社保卡前往华容县人社局信息中心（华容县人社局二分院，迎宾南路50号）解锁。因社保卡内涉及资金安全，若本人不方便出行，可由家属带上办理人的社保卡和身份证，以及代办人的身份证前来解锁。特此回复

华容县人力资源和社会保障局信息中心