城关镇化解信访积案“百日行动”

工 作 方 案

 

为了落实县委、县政府关于信访工作精神指示，推动我镇化解信访积案“百日行动”活动深入开展。特制定以下方案：

一、指导思想

以中国特色社会主义理论为指导，全面贯彻落实党的十八大精神，坚持用群众工作统揽信访工作，按照“夯实基础、健全网络、完善机制、提升能力、落实责任、化解矛盾”的总体思路，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，推进信访工作重点下移、关口前移，及时就地解决群众合理诉求，预防和减少信访问题的发生，为我镇的经济社会发展创造更加和谐稳定的社会环境。

二、领导机构

成立城关镇化解信访积案“百日行动”活动领导小组。党委书记刘绍文同志任组长，陶国伟、万伟、赵振云、颜运秋、廖志泓、熊高波、郑宏、李成香、王美云、胡守军、王强等同志任副组长，其他机关办点干部为成员。廖志泓同志兼任办公室主任，办公地点设镇信访办（电话：4130891、4131590）。

三、目标任务

1、五个好：领导干部履职好，基层网络建设好，制度健全落实好，矛盾纠纷化解好，群众利益维护好。

2、四个要求：越级信访明显下降，重复信访明显减少，信访秩序明显好转，工作水平明显提升。

3、三个无：无进京赴省到市非正常上访，无越级集体上访，无极端恶性和群体性事件。

四、主要措施

1、进一步畅通信访渠道。便民服务卡要发放到辖区内的每一户。群众电话投诉要热心记录办理，引导上访群众依法理性的表达个人诉求。

2、推进领导干部接访下访。镇办点干部每周至少要有一天到办点社区（或联系单位）进行下访，协助处理群众反映的热点和矛盾。对排查出来的矛盾纠纷，简单的问题要及时依法依规解决；复杂的问题要综合运用协调、调解、救助等方法依法依规及时解决；疑难的问题要引导群众通过行政仲裁、行政复议、司法诉讼等渠道来维护合法权益；对非法上访的案件要建立定期研究、依法治访制度，定期对非法上访的案件依法处置，对非法上访对象集中上法制教育课。

五、工作要求

1、镇办点干部对分线办点的信访积案，为第一责任人。镇属各单位班子成员对具体信访案件，包干负责，为直接责任人。

2、所有工作人员对下达的信访积案，必须亲自见到人，并把解决的措施、办法，向信访人讲解清楚；并在相关表格上，由信访人本人签名（盖章或按手印），不得弄虚作假。

3、凡在处理信访积案工作中，因重视不够，处置不力，工作不到位，导致矛盾激化或者蔓延升级，放任重点群众、重点人员越级非正常上访的，按照有关制度规定，启动责任倒查程序，严肃追究相关领导和责任人的责任。

4、各社区、村（场）在每月的25日，将《信访隐患排查表》报镇信访办。每周星期四上午，电话报告本社区信访隐患情况（姓名、性别、身份证号码、住址、电话、信访隐患事由、可能去县、市上访情况）。

5、镇“百日行动”活动领导小组对积案化解进行周调度制度。每周一由办点干部或支部书记（站、所长）汇报各单位的工作情况。

 

二O一三年十月十一日