| 标题 | 湖南省华容县鲇鱼须镇邮政支局人员派件太差 | ||||
| 来信时间： | 2013-04-06 12:16:36 | 来信人： | 彭勇 | 信件编号： | 201304061216361 |
| 信件内容 | |||||
| 湖南省华容县鲇鱼须镇邮政支局人员派件太差，我3月31号从深圳发的EMS特快，4月3号就到鲇鱼须镇邮政了，5号都还没送出，我打了N多个电话查询，但得到的理由是每次在变化，为什么我交的是EMS特快的费用，而得不到它的快速服务了，更不能接受的是工作人员的敷衍不负责的回答，这种现象在这地方应不是我一人投诉了，又不是边远山区，一些事件到下面办事部门就像蜗牛速度了？而且我不能及时得到满意的回复了，要我打很多电话才给出一些理由了，在这样的环境下，消费者是不是弱势了？？？？ | |||||
| 信件回复 | |||||
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彭先生您好，非常感谢您使用EMS中国邮政快递。经了解，邮件1089324365300由3月31日从深圳沙湾速递营销部寄出，在4月3日16：02分到达华容县鲇鱼须邮政支局。我局营业员按规定对邮件收件人蔡烈刚作了话传预告，问客户来取还是需要投递上门。客户说希望投递上门。鲇鱼须邮政支局4月3日收到快件，由于4月4日恰好正逢假期清明节，鲇鱼须农村支局投递员放假一天，4月5日上午9：00已送达到收件人手中，收件人无异议。我局服务督察部接到岳阳市人民政府门户网站市长信箱来件处理单后，我局领导高度重视，责成华容县邮政局视察室和鲇鱼须支局负责人立即与收件人联系，说明情况，收件人已表示满意。对造成的误解和邮政局迅速处理表示满意。我局今后会加强对投递工作的监督管理，提高工作责任心，减少邮件的延迟。对此，给您带来的不便我们深表歉意，希望您能理解和一如既往的对我们邮政工作的支持。 华容县邮政视察室 |
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| 回复单位： | 华容县人民政府 | 回复时间： | 2013-04-12 15:02:57 | 满意度： | 无反馈 |
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