针对问题回复如下：接到来信后，操军工作人员与当事人联系，并下村了解情况后，经调查，因谭红波一家常年在外，没有与村组联系、衔接，导致村、组两级不知其事，所以没有划分宅基地，因此电话联系协调要求谭红波本人回家后，到组级申报后再规划宅基地。