工作部门权力清单（2015版 第一批）
交通局
受理公众对出租汽车、公共汽车服务质量的投诉
| 类别 | 其他行政权力 | ||
| 实施主体 | 交通局 | 行使层级 | 本级保留 |
| 实施依据 | 《出租汽车经营服务管理规定》(交通部令2014第16号) 第四十五条设区的市级或者县级道路运输管理机构应当建立投诉举报制度，公开投诉电话、通信地址或者电子邮箱，接受乘客、驾驶员以及经营者的投诉和社会监督。设区的市级或者县级道路运输管理机构受理的投诉，应当在10日内办结；情况复杂的，应当在30日内办结。 《湖南省城市公共客运管理办法》(湖南省人民政府令第159号） 第二十六条 城市公共客运主管部门应当建立乘客投诉受理、处理制度。接到投诉后，应当于10日内作出处理并答复投诉人。 | ||
| 备注 | |||