为密切党和人民群众的联系，畅通信访渠道，及时、协调、处理信访事项，保护信访人的合法权益，根据国务院《信访条例》精神，结合我单位实际，制定本制度。

一、参加接待群众来访的领导

每次接访由一名领导班子成员和信访室干部组成

二、接待群众来访的时间和方式

县社领导接待群众来访分为定期和不定期两种：单位一把手定期接待群众来访时间为每周星期一，其他班子成员依次轮流接接待；不定期接待是指有关群众集体上访或重大信访问题，不定期开党委会研究处理。

三、接待群众来访的地点

领导信访接待室设县供销联社纪检信访室

四、接待群众来访事项的处理原则和方法

1、严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求；并在规定时间内办结。

2、接待上访群众必须主动、热情；听取群众意见必须耐心；处理问题必须实事求是。

3、领导干部接待日能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见；对情况复杂、涉及面广的疑难信访交县社党委会集体研究。

4、根据国家《信访条例》的要求规定，对多人来访提出共同信访事项的，为维护国家机关正常工作的秩序要求信访人推选5名以下的代表提出信访要求。

5、严格按照“三到位一处理”的工作要求规范办理，提高我系统信访工作的群众满意度。

五、接待群众来访的组织安排

县供销联社纪检信访室负责县社领导接待群众来访的具体事务性工作，并做好接待记录。

2018年4月19日