县畜牧局2012年优化政务服务工作方案

为认真贯彻落实华容县人民政府《关于进一步优化政务服务的若干规定》（华政发[2008]10号）和华优政办发[2012]1号文件精神，进一步转变部门职能，改进工作作风，提高行政效能，优化政务环境，推进我局政务服务工作的深入开展，特制定本方案。

一、指导思想

认真贯彻党的十七大、十七届三中全会和省、市、县经济工作会议精神，全面落实科学发展观，按照华容县人民政府《关于进一步优化政务服务的若干规定》（华政发[2008]10号）和华优政办发[2012]1号文件精神，以公正便民、依法行政和勤政廉政为基本要求，大力提高行政行为的透明度和办事效率，切实加强对行政权力的监督，促进畜牧业的持续健康稳定发展。

二、优化政务服务的范围、形式

1、范围。政务服务范围指相关职能服务和财务公开。

2、形式。我局优化政务服务形式的总体要求是：对服务事项的“六个要素”（即办事依据、办事职责、办事条件、办事程序、办事纪律、办事结果）让群众看得见、看得清、看得懂，以简洁明了、方便群众、讲求实效为原则，选择贴近群众、方便监督的形式进行。

三、措施和要求

1、提高认识，加强领导。为切实做好我局优化政务服务工作，成立由局长陈湘荣同志任组长、值班负责人熊贵堂同志任副组长，张鹏、蔡蓉、肖联华、贺德宏等同志为成员的局优化政务服务工作领导小组，并把优化政务服务工作纳入全年工作目标责任制，经常研究落实。

2、精心组织，周密部署。一是统一科学制定《优质服务承诺书》，并告知服务内容和方式，公布服务信息及投诉举报电话，明确服务责任，承诺办结期限，并及时兑现承诺内容。二是抓好组织实施，做到按程序、按步骤进行。三是注意研究解决政务服务过程中出现的新问题，不断完善政务服务措施。

3、完善制度，强化监督。一是实行民主监督。主要通过会议测评、定向测评和抽样调查测评等方式进行，测评结果年底在政务公开栏内公开。二是实行政民互动。对群众通过各种方式咨询、投诉的各类问题，实行即时受理、即时回复。三是建立健全监督考核与责任追究制度。实行严格的考核和奖惩制度，把优化政务服务建设列为领导干部的廉政建设责任制和干部年度目标管理考核的一项重要内容。

 

二0一一年三月二十日