项    目

工  作  任  务

单位及责任人

完成时间

爱国卫生工作

1.协调指导、督促检查本县城区的爱国卫生工作。

2.协调和监督“门前六包”责任制的落实。

3.开展除“四害”达标行动。

4.掌握城区宾馆洒楼、农（集）贸市场、商场超市、学校食堂、服务窗口等重点部位爱国卫生工作，及时发现问题，及时解决。

5.开展健康教育活动，普及卫生知识，提高人们健康知识的知晓率和健康行为，促进文明城市的建设。

局爱卫股毛友元

2023年4月底

医院

1.公益广告（内容：市民公约、社会主义核心价值观12个主题词、理想信念、二十大宣传、法治精神、传统美德、雷锋精神、“创建全国文明城市、做文明有礼华容人”、文明出行、生态文明（垃圾分类等）、全民阅读、未成年人健康成长、疫情防控（“文明健康、有你有我”）；“医生有医生样”等；

2.宣传栏窗：必刊载《普及卫生健康知识、传染病防控或应急救护知识宣传栏》《岳阳市文明行为促进条例》；

3.食堂墙面、门面、桌面设置“节俭养德”“文明餐桌公约”“光盘行动”“公勺公筷”等公益宣传和桌面温馨提示牌；

注：①室内每层30米能够看到1处公益广告，室外每行走100米能够看到1处公益广告，有充分的视角感染力。②公益广告宣传突出思想性，兼顾艺术性、观赏性、耐久性，内容无书写错误、表述不规范或与党中央精神、社会公德、公序良俗不相符的问题，无明显的褪色、污损或被小广告张贴占用的现象。为避免公益广告内容出错或不规范，县文明办将提供样图，各单位在制作前需向县文明办联系。联系人：姚广，电话：4188195，手机：18673081027）；

4.食堂墙面、门面、桌面设置“节俭养德”“文明餐桌公约”“光盘行动”“公勺公筷”等公益宣传和桌面温馨提示牌；

5.在显著部位张贴“行业规范”；

6.导诊标识清晰，主要收费项目公开；

7.门前责任制落实到位，无乱搭乱建、乱贴乱画、乱牵乱挂、乱停乱靠、乱丢乱倒、停车乱收费、占道经营、小广告乱张贴、流浪乞讨人员滋扰他人、争吵谩骂、扰乱社会秩序、使用低俗语言、随地吐痰、遛狗不牵狗绳、损坏公共设施、躺卧公共座椅等不文明行为；

8.建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；

9.各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象；

10.建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；

11.户外广告设施和招牌设置牢固可靠。广告设施和招牌高度、大小符合标准；

12.机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；

13.无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；

14.内外环境卫生整洁，垃圾清运及时、分类收集，卫生状况良好、无卫生死角，无黑臭水体；

15.垃圾分类收集，垃圾箱（桶）完好、整洁，分类垃圾箱“可回收”“其他垃圾”要标示清晰（字样不能污损），垃圾箱（桶）盖面完好，垃圾要完全覆盖；

16.公共卫生间保洁及时，无明显异味，每个公共卫生间必须设有至少有1个方便老、弱、病、残、孕或儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器的无障碍卫生间。“公共卫生间”指导向牌明白、显眼清晰，在“无障碍卫生间”蹲位门处张贴“无障碍卫生间”标牌，标牌须整洁规范；

17.医务人员热情耐心为患者服务，规范着装，没有看到医务人员庸懒散拖、怠慢患者的现象；

18.公共消防设施功能完好，质量、数量达标（指针指向正中间属正常,偏左偏右为不正常），不能过期，消防通道无被占用、堵塞、封闭等现象。消防安全制度健全，有消防设备检查保养记录；

19.大门口到服务台(前台）沿途中有楼梯或台阶的地方：设有轮椅通道、扶手或缘石坡道，能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行为符合；否则为不符合。注:①在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施；②在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求，电话保持畅通且反应迅速，无障碍设施标识明白。均能达到为符合；

20.停车场设有至少3个无障碍停车位且无障碍标识明显为符合；否则为不符合；

21.医院周边有符合标准的消防设施，以及环境卫生、空中缆线、公益广告设置、户外广告招牌、建筑物外立面大面积破损污损、分类垃圾箱（桶）、公厕卫生、乱停乱靠、公共秩序等作重点防守；

22.医院室内全面禁烟；

23.挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；

24.科学佩戴口罩，在医院挂号、收费、取药窗口前设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。有志愿者劝导行动；

25.重点部位安装电子监控探头，并有明显标志；

26.有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录，有方便群众投诉的意见箱、意见簿、投诉电话；

27.设有母婴室，标准：不少于10平方米的阵地+防滑地面+带安全扣的婴儿尿布台+提供热水和洗手液+洗手台+婴儿床+座椅+桌子+电源插座+垃圾桶+可上锁的门+帘子遮挡设备等，各项设施功能齐全，管理规范，有制度上墙；注：测评组成员在服务台或咨询台询问是否设有母婴室:如服务人员回答没有母婴室，此项为不符合;如服务人员回答设有母婴室，按服务人员指引找到母婴室，能够正常使用为符合;不能正常使用为不符合；管理使用良好。

28.建有“学雷锋志愿服务站”（“六有”：有阵地及标牌；有组织机构和“志愿服务项目”上墙展示；有穿志愿马甲的志愿者值守及流动劝导；有志愿者队伍及人员花名册；有学雷锋志愿服务记事簿；有便民利民设施，包括饮水机、雨伞、便民利民服务箱<箱内备有老花镜、近视镜、创口贴、救急水、人丹丸、针线盒等常用物品，不得有过期物品>）；

29.设有对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务（为视力残疾人服务：准备一个便民利民箱，箱内置放扩大镜、手电筒等设备，并在箱面贴上“为视力残障人士服务”的标签；为听力残疾人服务：有志愿者佩戴“为听力残障人士服务”的袖章或有该字样的志愿马甲，在电脑上设置“为听力残障人士服务”的字样和相关服务项目等）；

注：①看到志愿服务站点(有明显标识）;②看到志愿服务者(在站点内或在站点周边均可）;③看到志愿服务内容(有上墙的服务项目或能够提供具体物品或志愿服务者能够说明可以提供的服务项目）;④在公示的服务项目中有对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍志愿服务的内容，或者询问志愿者能否对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍志愿服务、并得到肯定回复。①②③④均达到要求为符合;否则为不符合。

人民医院虞云松、中医医院张志、妇幼保健院刘新月

2023年4月底

社区卫生服务中心、小诊所）

1.公益广告（内容：市民公约、社会主义核心价值观12个主题词、雷锋精神、“创建全国文明城市、做文明有礼华容人”、文明出行、“文明健康、有你有我”等；

注：公益广告宣传突出思想性，兼顾艺术性、观赏性、耐久性，内容无书写错误、表述不规范或与党中央精神、社会公德、公序良俗不相符的问题，无明显的褪色、污损或被小广告张贴占用的现象。为避免公益广告内容出错或不规范，县文明办将提供样图，各单位在制作前需向县文明办联系。联系人：姚广，电话：4188195，手机：18673081027）；

2.在显著部位张贴“行业规范”；

3.门前责任制落实到位；

4.内外环境卫生整洁，无黑臭水体，垃圾清运及时、分类收集，卫生状况良好、无卫生死角。垃圾箱（桶）完好、整洁，分类垃圾箱“可回收”“其他垃圾”要标示清晰（字样不能污损），垃圾箱（桶）盖面完好，垃圾要完全覆盖；

5.公共卫生间保洁及时，无明显异味，每个公共卫生间必须设有至少有1个带扶手的坐便器或蹲便器的无障碍卫生间。“公共卫生间”指示牌导向明白、显眼清晰，“无障碍卫生间”标示牌整洁规范；

6.消防设施功能完好，质量、数量达标（指针指向正中间属正常,偏左偏右为不正常），不能过期，有检查保养记录，消防通道不能占用、封闭、阻塞等现象；

7.设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施（标识明白）和公示无障碍电话号码，电话保持畅通且反应迅速；

8.科学佩戴口罩、保持一定社交距离；

9.有禁烟标识，室内无吸烟现象；

10.证照齐全，亮证经营，诊所有行医许可证；

11.在显著位置公开收费项目和药品价格；

12.严格药品经营许可制度，规范药店经营行为，没有无证经营药品现象；

13.开展社区用药知识宣传，提高居民用药知识水平，自觉抵制假劣药品；

14.利用多种形式宣传普及公共卫生知识；

15.医务人员着装规范、衣帽整洁、态度良好；

16.消毒设施齐全；

17.公布举报电话，问题药品做到及时查处；

18.有高效的投诉处理机制（查阅主管部门处理记录）；

19.社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构。

县疾控中心（卫生综合监督执法局）施恩、

章华卫生院谭代琦

2023年4月底