为深入贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”的决策部署，进一步提升政务服务效能，优化营商环境，湖南省自2025年11月1日起，在全省范围内全面推行公安部最新推出的公安交管服务“一件事”改革措施。本次改革以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心目标，通过业务流程再造和信息系统整合，实现了多项高频车驾管业务的全程网办，是我省数字政府建设和“互联网+政务服务”在交通管理领域的重要成果。

　　一、核心目标与基本原则

　　（一）核心目标

　　以群众需求为导向，聚焦车驾管业务办理中的“多头跑、材料繁、耗时长”等堵点难点问题，通过技术赋能和部门协同，实现政务服务的提质增效，切实增强企业和群众的获得感与满意度。

　　（二）基本原则

　　高效便民原则：最大限度减少办事环节、申请材料和办理时限，推动从“线下排队”向“线上指尖办”、从“多头跑”向“一站办”转变。

　　数据共享原则：依托湖南省大数据总枢纽，强化公安交管与税务、银保监、商务等部门的信息系统互联和数据共享，变“群众提交”为“部门核验”。

　　协同联动原则：打破部门壁垒，构建跨部门协同办理机制，推动“单事项”服务向“一件事”集成服务升级。

　　二、主要措施与具体内容

　　重要提示：国产小客车新车上牌“一件事”服务目前主要适用于已通过预查验的车辆。未通过预查验的车辆，仍需按原流程前往车管所或登记服务站现场办理。

　　三、办理方式与操作指引

　　群众可通过以下两个主要渠道办理相关业务：

　　“交管12123”APP（主渠道）：作为公安部官方互联网服务平台，是此次7项新措施的核心办理入口。用户实名注册登录后，即可在相应板块找到服务。

　　“湘易办”超级服务端（补充渠道）：作为湖南省统一的政务服务总入口，“湘易办”APP已上线“交管12123”服务专区，可办理交通违法查询与处理、罚款缴纳、信息查询等多项高频交管业务，为群众提供了更多元的选择。

　　四、对交通运输行业的影响与意义

　　本次改革虽然由公安交管部门主导实施，但对全县交通运输行业管理具有积极的协同和促进作用：

　　1.优化道路运输营商环境。大件运输车辆临时号牌网上办等措施，直接便利了重点运输企业的运营办理，降低了制度性交易成本，是优化营商环境的具体体现。

　　2.提升行业协同监管效能。跨部门的数据共享机制，为交通运输部门与公安交管部门在车辆资质、营运状态等方面的信息互通和协同监管奠定了更坚实的数据基础。

　　3.推动政务服务模式转型。此次改革是“高效办成一件事”理念的生动实践，为县交通运输局推进自身职责范围内的政务服务改革（如道路运输证照办理、涉路施工许可等）提供了可借鉴的“网上办、集成办”先进经验。

　　五、实施保障与展望

　　为确保新政落地见效，全省各级公安交管部门已在业务窗口增配力量，优化后台审核流程，确保线上申请能够第一时间得到处理，并衔接好证件邮寄送达等环节。据常德等地初步统计，新政实施后仅十余天，线上办理量已显著提升。

　　下一步，随着湖南省“湘易办”服务端功能的持续完善和数据共享水平的不断提升，预计将有更多跨部门、跨层级的交通管理及相关政务服务实现“一网通办、全域通办”，最终让企业和群众享受到更加智慧、便捷、高效的数字政务服务。