便民服务中心工作职责

便民服务中心负责组织、协调、指导、监督本级人民政府所属部门、单位的政务服务工作，主要职责为：

一、制定和完善各项规章制度、管理办法并组织实施。

二、会同有关部门审查各部门、单位集中受理、办理政务服务事项的办事指南、办理流程。

三、对进入或退出便民服务中心集中受理、办理的要求进行初审并报镇人民政府研究决定。

四、协调和监督各窗口受理、办理的政务服务事项、适时通报服务工作情况。

五、对涉及多个部门办理的服务事项建立联办会审制度，对需要多个部门审批的服务事项建立相应的协调处理机制。

六、对各部门、单位在便民服务中心设置窗口提出具体意见。对进入便民服务中心的各窗口及其窗口工作人员进行日常管理和考核。

七、受理公民、法人和其他组织对便民服务中心工作人员的投诉举报。

八、负责对村（居委会）服务代办点工作的指导和监督。

九、完成镇人民政府交办的其他工作事项。