景政发〔2019〕4号

北景港镇人民政府

关于明确北景港镇敬老院院长工作职责的

通        知

北景港镇敬老院：

为贯彻落实国家、省、市、县关于开展敬老院服务质量建设专项行动的有关精神，现将你单位院长工作职责明确如下：

一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和执行法律、法规及院内规章制度。负责全院行政管理工作。

二、积极做好工作人员的思想政治工作，教育工作人员尽职尽责，做好服务，遵守职业道德，遵守法律法规。

三、制定各项规章制度，加强院务管理，提高管理效益，防止事故发生。

四、组织工作人员学习专业知识，开展技能培训，不断提高业务素质和服务水平。

五、加强服务管理。通过开展服务满意度调查、平时抽检等方式定期对服务质量进行评估和考核，通过绩效考核、奖优切劣等形式激发员工的工作热情，提高服务质量。

六、负责接待和处理服务对象投诉建议。

七、定期组织开展各类教育培训、节日（或特殊纪念日）活动，开展适合服务对象身心特点的日常文娱活动，丰富服务对象的精神生活。

八、实行开门办院，为志愿服务机构和志愿者开展服务创造条件.

九、监管全院财务管理，审批各项开支，广辟创收渠道，勤俭持家。

十、定期向上级有关部门汇报工作情况，自觉接受相关部门的监督、检查。

二○一九年八月九日