岳阳日报4月24日讯（通讯员 李望保 杨煊）“低保申请不用愁，家门口就能搞定，养老认证刷个脸就行！”近日，华容县三封寺镇针对残疾人、低保户、老年人等群体推出“换位跑一次”服务，干部化身“代办员”，砍材料、上门办、教操作，让特殊群体办事“少跑腿、不犯愁”。

痛点变通，减少折腾

镇干部亲身体验养老认证、残疾证申领、低保申报等流程，发现群众材料反复交、手机不会用、行动不方便等难题，火速出击，组建“助老助困小队”，上门为卧床群众办认证、传材料，已服务35人次。

重度肢体残疾的老李申请办理低保，过去跑村、跑镇，来回折腾。如今干部带着材料上门，当天办理申报手续，解释相关政策。“连复印都没让我动手！”老李竖起大拇指。

长效服务，暖心到底

该镇将每月10日固定为“上门服务日”，孤寡老人、重度残疾群众足不出户办成事；村级代办员“持证上岗”，帮填表、跑审批，低保特困申请大幅提速，养老认证“少跑腿”覆盖95%老人，群众直言：“以前怕麻烦，现在干部追着帮咱办！”