岳阳日报4月25日讯（严艺嘉）近日，国家税务总局华容县税务局开展“换位跑一次”活动，聚焦高频业务及纳税人缴费人关心事项，以纳税人缴费人视角排查工作不足。对业务事项、办理环节逐项梳理，精准发现问题、优化服务，推动管理与服务提质增效。

在阳光政务中心一楼办税窗口，华容县税务局主要负责人及相关领导与岳阳市嘉曙贸易有限公司办税人员熊慧一起办理退税业务，从咨询业务、排队取号、业务办理等进行全流程体验。在办理业务的过程中，参加活动的华容县税务局领导重点关注首问责任制、一次性告知等制度落实情况，并就业务申请提交的操作便捷度、耗时等细节进行深入了解，现场部署相关责任部门跟进改进。岳阳市嘉曙贸易有限公司办税人员熊慧说：“这次与税务局领导一起体验全流程，让我真实感受到税务部门优化服务的决心，也切实体会到办税体验的显著提升，为这样的便民举措点赞！”

华容县税务局主要负责人表示：“我们以此次活动为契机，真正站在纳税人缴费人角度‘沉浸式’体验办税缴费全流程，深入查摆业务流程中的堵点、痛点，进而从细节处优化服务举措，让政策落实更有温度、办税体验更有质感。下一步，我们将把活动成果转化为常态化服务机制，继续开展工作人员换身份等系列活动，推动实现‘解决一个问题、完善一套机制、提升一类服务’，切实打通便捷办税‘最后一公里’。”