2017年全省政府网站绩效评估优秀创新案例推荐表（一）
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网站名称 |
华容县人民政府门户网站 |
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联系人 |
姓名 |
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联系电话 |
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部门 |
县政府网络信息中心 |
职 务 |
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推荐案例： 华容县政府门户网站 乡镇、部门专栏 |
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案例类型 |
□顶层设计类 ￠集约共享类 □标准规范类 □内容建设类 □创新发展类 □传播推广类 □其他类（请简要描述类别） |
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案例网址 |
导航页：http://www.huarong.gov.cn/33006/36968/index.htm 专栏案例：http://www.huarong.gov.cn/33159/37006/37008/37040/index.htm |
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案例介绍 |
案例：华容县政府门户网站乡镇、部门专栏 华容县政府门户网站，将原14个乡镇和40多个部门子站整合后，取消了二级域名绑定，原乡镇、部门的信息全部整合至政府门户网站。为突出乡镇和部门的主体地位，方便网民按乡镇、部门浏览信息、寻找服务，县政府门户网采用乡镇、部门“专栏”的形式代替原单位子站。 乡镇、部门专栏拥有独立的“主页”，通过“主页”聚合该乡镇、部门的所有信息和服务，提供“一站式”的信息服务。如页面聚合了本单位信息公开、在线办事、互动交流等信息和功能，还聚合了领导介绍（含信箱）、单位概况、联系方式、清单目录等内容。同时，还引入评价机制，让用户对单位信息公开的及时性、准确性、实用性进行评分和排行。在后台，乡镇、部门单位使用一个帐号登录，即可实现管理本单位信息公开、依申请公开、在线办事、单位信箱等功能。 乡镇、部门专栏在建设时设计了很多人性化的内容，如PC端单位地址地图查询，手机端单位服务电话一键拨打、单位地址一键导航、单位微信号一键关注等，因网站改版时间紧迫，这些功能还在测试中，近期会上线。 利用乡镇、部门专栏形式，代替原来的单位子站，是真正意义上的集约整合，将集约化建设与部门单位主体责任进行了有机统一，杜绝了“以整合之名行关停之实”的现象，是对《指引》中有关精神的严格落实。 附图：乡镇、部门功能介绍（部分功能暂未上线）
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2017年全省政府网站绩效评估优秀创新案例推荐表（二）
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网站名称 |
华容县人民政府门户网站 |
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联系人 |
姓名 |
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联系电话 |
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部门 |
县政府网络信息中心 |
职 务 |
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推荐案例： 智能服务平台（智能检索与问答） |
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案例类型 |
□顶层设计类 □集约共享类 □标准规范类 □内容建设类 ￠创新发展类 □传播推广类 □其他类（请简要描述类别） |
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案例网址 |
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案例介绍 |
华容县政府门户网站智能服务平台（智能检索与问答），能够快速有效的整合现有政府门户网站各大栏目信息资源，形成统一的政务信息共享资源知识库，采用人工智能自然语言语义处理的智能手段，能够准确理解用户获取信息的意图，快速为用户提供基于政府网站所有信息资源的智能问答、智能标签、智能检索、智能导航、关联推荐、智能提示等智能服务。 （一）资源整合功能 （1） 数据采集 平台能够自动采集指定网站内容，对采集的数据进行业务梳理，形成智能知识库。 （2） 信息更新 平台能够监控来源网站的页面变动情况，自动生成网站地图、满足“存量”和“增量”数据的自动更新，保证知识库与数据源的一致性和时效性。 （二）智能服务功能 （1） 智能提示 平台能根据用户输入的变化，动态匹配出知识库中涉及到的知识进行提示，帮助用户更快更好的完成提问。 （2） 智能问答 能准确理解公众自然语言提问的语义，定位到政府服务的政策法规、办事事项或便民服务等业务知识点，自动同步答复知识库范围内的市民和企业等各类人群咨询的问题。 （3） 智能导航 在给用户提供智能回复时，计算栏目路径，匹配政府门户网站或子网站该问题所对应的栏目，对栏目进行自动导航。 （4） 智能标签 在回复公众问题时，能够智能植入与咨询问题相关的语义标签，点击标签也能便捷查询信息。 （5） 关联推荐 在提供智能问答的同时，能够对用户问题进行相关度处理，反馈出相关度较高或周边的关联知识点。 （6） 智能检索 支持用户通过“语义+关键词”提问和检索，并进行根据用户提问自动提示，能做到按照关键词词义进行检索，可取代目前第一代传统可用性较低的全文检索系统。 |
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