华政办函〔2015〕62号

华容县人民政府办公室

关于印发《2015年全县政府网站绩效评估工作方案》和《华容县12345公众服务热线考评

办法》的通知

各乡镇人民政府、县直各单位：

《2015年全县政府网站绩效评估工作方案》和《华容县12345公众服务热线考评办法》已经县人民政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。

华容县人民政府办公室

2015年11月6日

2015年全县政府网站绩效评估工作方案

为检查全县政府网站2015年建设管理情况，指导2016年全县政府网站建设管理工作，进一步提高全县政府网站建设管理水平，结合我县实际，制定本方案。

一、制定依据

《中华人民共和国政府信息公开条例》；《国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见》（国办发〔2014〕57号）；《国务院办公厅关于开展第一次全国政府网站普查的通知》（国办发〔2015〕15号）；《国务院办公厅关于印发2015年政府信息公开工作要点的通知》(国办发〔2015〕22号)；《湖南省人民政府办公厅关于加强政府网站信息内容建设的通知》（湘政办发〔2015〕25号）；《湖南省人民政府办公厅关于开展全省政府网站普查的通知》（湘政办函〔2015〕43号）；《湖南省人民政府办公厅关于贯彻<国务院办公厅2015年政府信息公开工作要点>的实施意见》（湘政办函〔2015〕59号）。

二、评估对象

全县所有政府门户网站子站建设单位。

三、评估内容

2015年全县政府网站绩效评估以第一次全国政府网站普查指标为主，结合我县实际，从网站普查、网站重点栏目建设和网站日常管理等三个方面进行评估。

1.网站普查。该指标分值为40分，分为普查得分、通报情况和曝光情况三个部分。普查得分以全国政府网站普查检查评分得分为标准，按分数从高到低排序，分别对各单位网站进行分档评分；通报情况以各级政府主管部门通报情况为依据，按照情况进行相应扣分；曝光情况通过统计被中国政府网和省政府门户网站“我为政府网站找错”栏目中曝光的问题网站进行相应扣分。

2.重点栏目建设。该指标分值为40分。从政府信息公开、办事服务等两个方面对各单位网站进行评估。政府信息公开主要评估各单位网站对信息公开指南、目录的编制和更新维护情况，对信息公开年报的公开情况，依申请公开渠道的建设和使用情况，对2015年政府信息公开重点工作的公开情况，以及对华容县政府门户网站相关栏目的内容保障情况。办事服务主要评估各责任单位对县政府门户网站“网上办事”栏目内容保障情况。

3.日常管理。该指标分值为20分。从网站人员管理、制度建设、更新量等方面对各单位网站进行评估。

四、组织实施及结果应用

2015年全县政府网站绩效评估工作由县政府网络信息中心负责组织实施，结果报县政府主要领导审定；评估结果直接应用到各相关年度绩效评估中。

附件：2015年全县政府网站绩效评估评分细则

华容县12345公众服务热线考评办法

为进一步促进我县12345公众服务热线高效运行，提高各承办单位的工作效率和服务质量，根据《岳阳市12345公众服务热线工作考评试行办法》（岳政办函[2012]58号）文件精神，结合我县实际，特制定本办法。

一、考评对象

各乡镇人民政府，县直及驻县各单位。

二、考评内容及标准

（一）组织机构（10分）

1．各单位应明确12345热线工作由各乡镇乡镇长、县直部门单位一把手负总责，一名班子成员具体分管，未安排班子成员分管的扣5分；

2．各承办单位明确一名热线专干负责工单受理、办理、回复、回访，未明确的扣5分。

（二）整章建制（10分）

各单位建立12345热线工作处理制度、24小时响应制度和节假日值班制度，未建立的扣5分；按时建立工作台帐，未建立的扣5分。

(三)综合指标值（80分，按综合指标值？80%计入总分）

华容县12345公众服务热线综合指标考评电子系统考核细则如下：

综合指标值=办结率？100？30％+按期办结率？100？30％+﹙1－返工率﹚？100？20％+﹙1－抽查不满意率）？ 100？20％。

（四）日常工作

各承办单位应将本单位与12345热线相关的人事变动、制度修订等情况及时报送县热线办，未及时更新、告知的每次扣2分；未参加县热线办组织的会议、培训的每次扣5分，未及时上报各类要求上报热线办材料的每次扣5分。日常工作不设基础分，实行倒扣分制。

　　三、考评方式及结果运用

（一）考评工作由热线办负责，考评结果报县政府审定。

（二）县政府将12345公众服务热线工作考评结果通报全县，考核结果应用到县内相关年终绩效考核中。

抄送：县委各部门，县人武部。

  县人大常委办，县政协办，县人民法院，县人民检察院。

               共10份