华容县信访局办公室主任李向学时刻以“我是一名共产党员”的身份严格要求自己，在信访这个号称“机关第一难”的岗位上，用心倾听群众呼声，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众利益放在首位，用情温暖上访百姓的心灵，在党和群众之间架起了一座连心桥。

　　7月18日，记者走进县信访局办公大楼，远远地就听到大声“说话”的声音。寻声而去，一位年近八旬的老人正在办公室“诉说”心里的“不公平”，而接访中的李向学及同事正在一旁倾听，耐心地做着工作。

过了好一会儿，忙完接访的李向学向记者讲述了自己对信访工作的体会。李向学介绍说，信访部门相对而言，是没有“实权”的部门，但信访部门却是党直接联系群众的部门，信访干部的形象直接关系党在人民群众中的形象。

1976年出生的李向学，于1995年参加工作，2000年入党，2013年至今在县信访局担任办公室主任及信访一室主任。工作中的李向学时刻以“我是一名共产党员”的身份严格要求自己，时刻保持高度的责任心，遇到困难不退缩，迎难而上。“只有放得下架子，扑得下身子，受得了委屈，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众利益放在首位，才能赢得群众的理解和感情，才能换来社会基层的政治稳定。”李向学说，他坚信只要真正用心用情对待信访工作，帮助上访群众解决实际困难，就能化解矛盾，把群众工作做好。

李向学介绍，信访局工作人员每天都十分繁忙。为了缓解同事压力，李向学主动加入到接访工作中。因工作的劳累和忙碌，让他经常顾不上正常饮食和休息。如今，在他的办公桌上，已多了三个必备品：眼药水、胃药、腰垫。