近日，县消委成功处置一起因冰箱设备故障引发火灾的消费维权案，为我县消费权益受害人向故障冰箱生产厂家依法追得一次性灾损赔偿款15000元。

今年8月24日，市民黄某家中突发大火，造成电器、家具不同程度毁损。经消防人员现场技术勘察，起火原因黄某3年前从县城一电器超市购买的某品牌冰箱故障引起，并出具火灾事故调查认定书。黄某随即找到该品牌冰箱经销商和生产方代理人，要求对灾损进行赔偿，但厂家和经销商均认定此次火灾属人为使用不当造成，损失由消费者自行承担。黄某于是拨打了12315消费维权热线电话求助。

接到投诉后，县消委组织经销商、品牌售后负责人和消费者进行三方调解，最终认定消防部门出具事故认定书是具体行政行为，具有法律效应，消费者正常使用冰箱不承担任何责任，三方达成赔偿协议。