交警大队“四个到位”扎实做好信访工作

今年以来，华容交警大队高度重视做好新时期公安交管信访工作，坚持把信访工作作为推进执法工作和队伍建设的重要抓手常抓不懈，紧紧围绕“抓住重点、突破难点、创造亮点”的工作目标，坚决落实“五个到位”措施，解疑难、化积案、破难题。　　

一是信息预警到位。为使信访苗头性问题“早发现，早报告，早处置”，大队把信息预警工作作为一项基础性工作，纳入正规化建设和精细化管理的重要内容，乡镇党委、政府和村（场）两级分别精心布设信访隐患排查网络，明确了业务熟、素质高的民警为信访联络员，并以乡镇汽车站、摩托车销售代办点为依托布建预警信息员。预警信息员负责收集各类信访隐患和苗头性问题并及时反馈给信访联络员，信访联络员坚持每周将收集的信息和排查的信访隐患上报大队汇总，并及时制定处置方案，努力把信访苗头和隐患化解在萌芽状态。

二是教育疏导到位。在接待群众来信来访中，上到大队领导下到普通民警都本着“信访非小事，小事不上访”的工作警示要求，坚持以人为本、群众至上，视来访群众为亲人，坚持换位思考，想群众所想，急群众所急，在坚持法治原则的前提下，把教育疏导贯穿于信访工作始终。对每一起来信来访案件都认真了解信访人的身份、住址、单位、反映事项、基本诉求等情况，并详细记录从案件起因到接待处理的每一个细节，积极会同有关单位深入调查取证，在充分了解案情、掌握证据的前提下，因人制宜，因案施策，认真研究解决群众合理诉求；对不合理要求，积极向上访群众宣传有关法律法规和方针政策，耐心细致地进行解释说服工作，最大程度地争取群众理解和支持。　

三是督导措施到位。为进一步规范统一信访工作程序，大队对每起信访问题、信访案件认真进行分类登记，建立基础台账，实行一案一档，确保各项工作措施真正落到实处。工作中，分管领导对每起案件办理情况都实行全程跟踪督导，及时掌握每起信访案件的进展情况及上访人的思想动态，对处理不及时、人员稳控不到位的，严格按照有关规定实施处罚。　　

四是责任落实到位。为落实信访案件办理责任，大队长与各中队长逐级签订了信访工作责任状，对因超越职权、滥用职权、不作为、乱作为和拒不执行信访处理意见、复查意见导致群众上访事项发生，造成严重后果的，严肃追究相关人员责任，凡因涉法上访案件被倒查追究责任的有关人员，取消其当年评先、创优、晋级资格。