92岁的曾长英老人年老体弱，瘫痪在床10余年，因家住地处偏远的华容县操军镇闸口村四组，再加上行动不便一直没有办理二代身份证，享受不了国家的养老金、医疗保险等各项惠民利民政策。9月5日，曾长英老人的弟弟李某某到该局人口与出入境管理大队上门求助，请求公安机关为曾长英老人办理身份证。获悉情况后，该大队立即为曾长英老人安排了预约上门服务。

9月16日上午，该局分管副局长严定远、大队长朱元勋带领办证民警携带照相机、指纹采集仪、笔记本电脑等移动办证设备，驱车40多公里，下车后踏着泥泞的乡村小路，来到曾长英老人家中。民警主动搀扶老人坐好，为老人整理着装、摆好姿势，运用移动设备采集相片、指纹，当场为老人受理了二代身份证。在得知曾长英老人生活十分困难的情况后，大队长朱元勋还自掏腰包为老人出钱办证，并承诺身份证下发后将主动送到老人手中。临走时，曾长英老人连声道谢，其家人感激的说：“老人终于能领到身份证了，真是太感谢你们了”。
    这只是今年该局人口与出入境管理大队开展便民利民服务的一个缩影。今年8月份来，为解决老、弱、病、残等行动不方便的特殊群体办证难的问题，该大队制定了预约服务、上门服务等便民利民措施，并积极向该局党委汇报，投入资金添置了照相机、指纹采集仪、笔记本电脑、无线网卡等移动办证设备。在调试好移动办证设备后，积极组织大队民警开展上门办证服务，努力为人民群众生活提供方便 。今年8月份以来，该大队共为群众上门办证18人次。该局人口与出入境管理大队的真情服务，温暖了民心，赢得了辖区群众的一致称赞，受到了人民群众的一致好评。