倾注你的情，倾注我的情，让人间满真情！

    伸出你的手，伸出我的手，让我们手拉手！

    献出你的爱，献出我的爱，让世界充满爱！

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在我们伟大祖国温暖的大家庭里,生活着幸福的你、幸福的我、幸福的他。但天有不测风云，人有旦夕祸福！在同一片蓝天下，你可曾注意到，有这样一群人，他们因病、因残、因灾或因祸，导致生活陷入困境，他们也在世界的某一个角落寻找着爱和幸福。

在湘北边陲、洞庭之滨，就座落着这样一家奉献爱的社会救助服务机构，她用热情的双手为那些急需帮助的人们提供援助；她用温暖的怀抱为那些黯然神伤的人们抚慰心灵；她用无疆的大爱为那些身陷迷途的人们构筑未来！她，就是华容县救助管理站。

华容县救助管理站于2004年10月正式挂牌成立，座落于县城桥东路266号，占地面积2980平方米，建筑面积1460平方米。现有工作人员13名，办公用房7间，救助用房16间，救助床位51张。内设救助办、警务室、财务室、档案室、医务室和办公室等6个办室，外设5块救助指路牌、4个临时救助点、3个医疗救助点，2台救助专用车和1个流动救助服务队。自成立以来，该站全体干部职工用精诚团结之心、锐意进取之行，书写了一曲曲感人的救助之歌，曾连续5年被评为华容县民政系统目标管理先进单位和优秀党支部；2010年荣获岳阳市救助管理先进单位和湖南救助管理规范化合格单位2项殊荣；2011年又荣获湖南省救助管理阳光与尊严行动奖。2008年，《中国社会福利》杂志刊登了华容县救助管理站3张宣传图片，充分展示了华容在救助管理方面拓展领域和服务社会的风采，由此看出，他们不仅形象高远，而且还用自己一点一滴的实际行动，践行着爱的奉献与誓言。华容县救助管理站周红站长同期声……

 

强化配置　凸现救助优势

 

华容县救助管理站先后投入300多万元专项资金，将年久失修、业务萎缩的原收容遣送站，改建成为面貌一新、积极作为的新救助管理站，目前已成为了华容县民政系统的行业文明示范窗口单位，同时也是岳阳市条件最好、环境最优、设施最全的县级救助管理站之一。

她的超强配置，充分凸现了华容救助优势。临街开放的救助大厅，宽敞明亮，设有咨询接待窗口、观察区和救助服务公示，同时配有数字电视、宣传展板、电子显屏、监控设备、休息座椅、饮水设备、老花镜、拐仗等。救助寝室每个房间的日常生活用品都一应俱全，床上用品也及时随季节变化而更换。站内按性别、年龄、身心状况为不同的受助人员设立专门房间，功能设计和设施配置营造出居家化、生活化氛围，特别是对流浪未成年救助保护中心的设施配置，更具人性化和教育化，设立了专门的学习室和心理辅导室，儿童寝室也是精心装饰，墙上贴有生活常识和学习挂图，户外设有多种儿童游乐设施，希望他们能像居家孩子一样健康的成长。

 

规范管理　彰显人文情怀

 

近年来，华容县救助管理站从规范管理入手，通过创新机制、联动救助和优化服务三措并举，逐步形成了一整套符合华容实际、彰显人文情怀的工作模式。

——创新机制。他们针对救助现状和县情实际，制订和创新了一系列救助管理机制，如完善受助管理制度、规范救助工作程序、制订应急工作预案、推行站务公开办法和实施绩效考核评估等，事实证明，依制度决策、按制度办事、用制度管人的模式让救助管理站不断得以创新发展，在新型机制的引导下，不仅工作人员的责任心大大增强，而且救助工作的执行力也得以迅速提升。

——联动救助。为让救助对象享有更便捷周到的服务，华容的相关部门紧密相连、积极响应、联动救助，县财政部门为救助管理预算专项经费；公安部门在站内设立警务室；卫生部门将县人民医院、县中医院和县精神病医院作为收治救助对象的定点医院；教育部门对流浪适龄儿童实施免费就近入学；妇联在站内设立受害妇女庇护所等，共同构建出以政府牵头、民政主导、部门协作、社会参与的大救助格局。

——优化服务。为确保县域有一个文明和谐的发展环境，他们在城区广厦、章台、李家湖和北街等4个最繁华、人口最密集的社区设立了临时救助点，并将求助的原则、程序、内容、电话等公示上墙，居民一经发现流浪乞讨人员，即可拨打救助服务热线。站里的流动救助服务队和流动救助专用车，常年穿行在城区各街道社区，对沿街流浪乞讨人员实施劝导性和安抚性救助，特别是在重大节假日和灾害性天气期间，工作人员全天候上街巡查，并把露宿街头者安置在站内或社区，坚决杜绝冻死人或饿死人的现象发生。

自国务院颁布《城市流浪乞讨救助暂行管理办法》以来，我国的救助管理工作进入了一个新的历史发展时期，以往的强制执法转变为现在的柔性管理，收容遣送也转化为救助服务，虽然工作效果更具人性化，但工作难度在不断加大，如查无地址的儿童和老人，盲聋哑和痴呆傻的对象，仅仅给他们7天食宿和30元路费，根本解决不了问题。为把这类对象安置好，华容县救助管理站费了不少心思、想了不少办法，他们一是挂靠儿童福利院，将流浪儿童安置在福利院生活成长，二是衔接乡镇敬老院，将流浪老人安置在敬老院颐养天年，3年来共安置这类对象18人，如生活在鲇鱼须镇敬老院的邓从新老人，今年已78岁高龄，思维清晰、说话明理，早已把救助站当成了自己的老家，逢人就说周红站长是她的好孙女。

 

关爱至上　实施亲情救助

 

为倡导关爱性救助和人性化服务理念，充分体现出救助管理工作的亲情关怀。华容县救助管理站向全社会公示了流浪乞讨救助服务热线0730-4104313，并保证为市民提供24小时电话在线接听，从而确保受助对象能得到及时有效的救助。设置在城区交通要道和十字路口的5块救助指路牌，能让受助对象更加方便快捷的找到救助站点寻求帮助。指定的3家县级定点医院秉承“先救治、后结算”原则，采取“医院记帐、站所核实、按月结算”办法，让流浪危重病人和精神病人第一时间得到救治。建立“绿色通道”，与周边的石首、南县、监利、松滋等兄弟单位实施接力救助，让受助对象一站接一站的安全返乡。通过电话联络、网络寻亲等服务项目，帮助求助人员平安回家。这一切的一切，都源自爱与责任，因为华容救助人认为，每个人的人格都是平等的，只要是一个生命体，哪怕是再脆弱的尊严，都应该受到呵护和关爱！

正因为如此，华容县救助管理站要求，每一位工作人员都要将自己从一个简单程式的管理者变为热心务实的服务者，在工作中做到不仅让受助人员吃饱穿暖，更注重维护他们的人格尊严，要像对待家人一样关心他们，不因他们蓬头垢面而嫌弃，不因他们身患残疾而歧视，真正把责任和义务留给自己，把温暖与关爱送给他人。一位湖北姓张的人在华容得到热心救助后，感慨的说：“（同期声）国家政策兴得好，确实方便了我们这些因找不到工作、又没得钱回家的人，华容救助站的工作人员真好，待我像亲人一样，感谢党和政府、感谢华容人民！”

 

教育先行　托起明天希望

 

流浪未成年人，是救助对象中一种更为特殊的群体，他们不仅需要生活救助，更加需要教育成长。华容县救助管理站从“救助一名流浪儿童、回归一个健康成人、重塑一段美好人生”的理念出发，成立了流浪未成年人救助保护中心，实施家庭寄养、技能培训、站内抚养等教育性救助措施，成效显著。现在常住站内的流浪儿童以及残疾儿童共有19人，他们不仅提供衣、食、住、行、学、医等生活服务，而且让其享有受教育的权利，把适龄儿童送往就近学校就读，把残障少年送往特教学校就读。为让流浪未年人融入社会，他们还针对各人的喜好和志向，提供就业培训，如送万森林学厨艺、王金海学电脑、华芳学美发等。特别是无家可归的女孩王星，在工作人员的辛勤培育下，于2008年以优异成绩荣录湖南农业大学，成为了湖南省第一个在救助站里考取大学的流浪儿童，目前在念大四的王星，怀着一颗感恩的心对我们说：“（同期声）虽然我是一名流浪儿童，但我享受到了救助站叔叔阿姨们父母般的关爱，虽然我没有父母送我读书，但我在救助站叔叔阿姨的帮助下考上了大学，我是幸运儿，我要用我的幸运去回报社会，用我的爱心去关爱他人！”

救助管理是一项奉献爱和充满爱的事业，华容救助人把工作做得如此尽善尽美，这不能不令人折服。当代著名作家魏巍在《谁是最可爱的人》中说，军人是最可爱的人！现在，我们要把最可爱的人再次进行拓展和延伸，救助工作者也是这个时代最可爱的人，因为他们，许多人群少了无助多了关爱；因为他们，许多人生少了迷茫多了美好；因为他们无时无刻不在播撒爱的种子，让世界充满爱！