一件件为民服务的小事，一次次为民解忧的温暖之举，不仅让社区工作者倍感温暖，也让辖区群众记在了心里。4月21日，鲇鱼须镇政务服务中心收到一位高龄老人的手写信，老人通过信件表达谢意。

4月17日，这位老人来镇政务服务中心办理养老认证业务，但认证总是失败。社区干部付丽华看在眼里，记在心上，主动叫住老人，安排熟悉业务的工作人员为老人服务。这位工作人员一方面向上级咨询政策 ，另一方面详细询问老人的相关情况。经咨询得知，老人的养老认证是特殊类型，只能去县政务服务大厅或本人通过手机办理。最后，社区工作人员手把手指导老人通过手机成功实行了认证。老人说：“我们年纪大了，子女不在身边，腿脚不便利，社区干部的主动询问，热情服务，减少了很多麻烦。”

通讯员：白慧惠

一审：邓  早

二审：唐丽华

三审：刘  明