11月29日，农行北景港分理处员工成功拦截一起电信诈骗事件，避免客户损失2万元。

当天下午两时许，一中年女客户神情恍惚地跑进农行北景港分理处，边打电话边向柜台咨询如何汇款。柜员殷志平习惯性地问客户是向谁汇款、是否认识，客户回答是自己的弟弟。由于客户神情紧张，打电话吞吞吐吐且说普通话，柜员殷志平当即判断客户可能正遭受电信诈骗，立即提醒客户暂时不要汇款，同时将大堂经理毛贻德喊至柜台前帮客户接电话询问清楚。毛贻德接过电话后对方声称是北京的警察，客户涉嫌信用卡逾期已被北京警方立案，需向指定账户汇款2万元，帮助客户消除案底、解除黑名单。大堂经理毛贻德怒斥对方为骗子，并准备报警。骗子见骗局已败露，遂急忙挂断了电话。在柜员和大堂经理的协作下，成功帮客户识破电信诈骗，避免客户损失2万元。

事后，客户冯细云激动的说道，感谢农业银行，农行就是老百姓的亲人！

运营主管在向客户冯细云了解详细经过