我镇牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的工作思路，紧密结合开展“大走访”活动，不断创新信访工作方法，妥善处理和化解社会矛盾和问题。今年1-8月份，全镇信访总量明显下降，未发生一例非法上访及越级上访事件，信访稳定工作取得明显成效，为全镇经济社会快速健康发展奠定了坚实基础。

完善信访制度。严格落实信访工作领导责任制，健全完善了领导干部公开接访、包案处理信访、信访问题责任追究、矛盾纠纷排查化解等规章制度；同时坚持“信访例会”制度，每周一碰头，书记、镇长亲自研究部署，亲自检查督办，亲自协调解决重大疑难案件，做到发现问题，及时研判，妥善处理。

准确掌握民意。一是定点接访。在镇机关设立了信访接待室，设置了干部岗位公示栏，公布了机关干部、信访办联系方式和投诉电话，每天并有一名党政负责人和信访办干部在信访办接待来访群众和给到政府办事的群众指引路径；二是深入排查。本着“抓早、抓小、抓苗头”的原则，深入开展社会矛盾纠纷排查化解活动，对排查出的信访隐患分类汇总，归口处理，限期落实，做到矛盾纠纷排查工作常态化、规范化、制度化。三是科学研判。对于一个阶段、一个区域、一个群体可能反映的普遍公共诉求，主动谋划，提前运筹，这是解决矛盾和诉求的最佳状态。针对集镇下水道年久失修的问题，镇党委、政府及时，研究、及早动手，在6月底暴雨集中期前已竣工并投入使用；针对群众在抗旱期间可能出现的困难，7月中旬就已启动抗旱预案，成立了各村抗旱工作服务队下村入组组织抗旱。

真情化解处理。建立“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作机制，确保群众反映的实际问题得到有效解决。对群众反映合理的问题，迅即安排相关单位拿出具体办理意见及时办结；对于一般性矛盾纠纷，在第一时间安排具体责任单位和干部对接交办，及时化解；对于暂时不能解决或不合理的要求，做好当事人教育疏导和稳控工作，避免越级访发生；对于涉法涉诉案件，积极予以协调，引导当事人在法律框架内解决问题。事实证明，只有真正带着感情、用心为群众想了事、办了事，群众的诉求和矛盾就会迎刃而解。截止目前，全镇涉及的耕地纠纷、扶困解难、排渍抗旱、基础建设等80多起信访问题均得到了圆满解决。

     切实做好稳控。对一些信访老户、重点人员及过高或无理要求的，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，逐人明确责任单位，逐人成立稳控小组，逐人落实稳控责任，灵活运用各种有效办法，切实解决信访问题。