10月份，我乡集中开展了“岳阳市12345热线”宣传活动，通过在主要街道张贴标语、悬挂横幅、设立大型立柱式宣传广告栏、发放宣传资料等形式开展宣传活动；同时各村（场）要利用远程教育站点等场地为固定宣传点向村（居）民进行热线宣传推介。通过宣传，11月份，群众申诉、咨询等转办件有明显增加，截止12月7日，全乡共受理县12345转办件18件，处置17件，处置率94%。