东山镇立足“三变”转变干部作风，努力化解各类信访矛盾。一是将“信书变家书”，把老百姓的上访信件当作“家书”来看待，要求镇村两级干部带着感情和责任解决群众的困难。二是“变民事为政事”，设立书记、镇长群众来访信箱，开通24小时政务服务热线，要求驻村办点干部深入村场解决群众反映问题。三是将“上访变下访”，把群众反映的问题当做执政为民的头等大事来抓，在全县率先推行进点坐办，进班协办，进户替办，进村督办“四进四办”新机制，要求干部充分利用“四进四办”下村时间做好民情登记，将群众反映问题及时回复办理。