近年来，华容县终南乡始终把信访工作作为第一要务，紧紧围绕社会稳定这个大局，认真作好信访工作。该乡在社会治安民情电话随机抽样调查中满意度在95%以上，居全县前列。

　　该乡在信访工作中实施“七个制度”：定期排查、领导接待、包案负责、信访督查、责任追查、工作联络、工作考核。信访工作人员、办点包村乡干部进村听民声，访民情，随时掌握信息苗头。今年8月该乡高圻村110亩玉米因种子问题“秃籽”严重减产，13户村民要上访。信访办工作人员提前介入，调查协商处理，杜绝了一场群体性上访。八岭、砂山等村上百名村民因对土地颁证，集体林场改革所触及部分个人利益，有到县上访的苗头。信访办工作人员知情后，及时沟通，提前处理，把问题解决在基层。