服务承诺

为进一步规范行业行为，更好的服务广大市民，服务县域经济发展，我公司特作如下承诺：

1、 保证优质安全供水。出厂水水压3.0公斤以上，且做到24小时压力均衡；切实加强出厂水和末梢水的质量检测监督，保证供水水质达到国家标准。

2、 保证及时提供维修服务。接到用户服务求援信息或有关维修抢修指令后，相关人员保证30分钟内到达现场，一般故障6小时内修复。维修服务热线电话：4130703。

3、 切实实行首问负责制。我公司最先接到用户服务求援电话和讯息的人员均为首问责任人。首问责任人对于不属于自己职责范围的事情，必须先受理，然后及时转达相关部门和人员妥善处理，不得以任何理由推诿拒绝。

4、 恳请广大用户理解、支持供水工作。我们虚心接受一切批评、意见和建议；虚心接受市民举报监督。

监督举报电话：4131479

收费依据

1、华容县物价局文件（华价函【2014】25号）关于延期执行华价字【2013】1号文件的函。

2、华容县发展和改革局文件（华发改发【2017】1号）华容县发展和改革局关于我县城区实行自来水阶梯水价改革及调整自来水供水价格的通知。

3、华容县物价局文件（华价字【2011】5号）关于开征城关地区污水处理费的通知。

收费价格

一、水费价格

二、居民生活用水阶梯水价标准

备注：对已实行“一户一表、抄表到户”的居民生活用户，四口及以下家庭按每户每月用水量确定三阶梯分级水量基数，第一级用水量15立方米以下（含15）；第二级用水量16-25立方米（含25）；第三级用水量25立方米以上。对未抄表到户的居民生活用水暂不执行阶梯水价。

三、开户安装工料费标准

立户安装工料费收费标准为每户1400元（口径DN25含DN25以下）。其中：①立户费每户750元；②立户安装工料费每户650元，表前安装工料费由用户与安装单位协商确定，表后超出10米以外，每超过1米加收10元。DN25以上口径水表立户、安装工料收费标准由用户与自来水公司协商确定并报物价备案。

 用水立户报装业务流程