接到来信后，镇党委、政府高度重视，安排专人负责处理，第一时间与范先生取得联系了解情况，走访了扇子拐村干部和群众，对信中的事实进行详细调查核实。现将相关情况汇报如下：

1、范先生家位于扇子拐村16组，该村10、13、14、15组和16组部分地方没有进行低改。现在群众家中电器越来越多，没有进行过低改的就带不动电器。一到过年用电高峰期，确实有部分群众家中连日光灯点不亮。

2、目前我镇南部的村（约占全镇村场的一半）没有通自来水，扇子拐村也在其中之列。镇党委、政府多年来一直为推动自来水二厂建设而努力，今年在上级支持下，自来水二厂建设项目已经申请成功，并有望在2013年底前启动建设。目前，我镇正积极与上级相关部门衔接，争取早日启动项目建设。

3、由于扇子拐村16组处于岳阳华容与益阳南县交界处，加上发射塔的线路电压低而且不稳，因此群众手机信号有时是华容的、有时是南县的，导致漫游、长途话费增多，给群众带来了不便。县移动公司已答复对覆盖扇子拐村的发射塔扩容，增强信号来解决。

4、我镇的电网低改是个民生难题，目前全镇14个村场仅有4个村全部完成，部分村完成了几个小组，还有几个村电网低改没有启动过。镇、村两级多次向电力部门反应过此事，但是问题依然难以解决，也请上级多多关注此事。