县领导：

您好，由于今年疫情影响，我们一家3月11日才出门捞生活。从此家里一直就没有住人，我们住在北岸尚品电梯房7栋，4月9号我通过微信交清了所以的水费欠款。（水表编号054143），5月15号我又查了家里水电余额，显示水费欠费677元，于是打了自来水公司电话。公司说按水表抄数4月产生了136吨水，欠的水费是要出的。我赶紧叫我姐姐去我家看看，是不是漏水，经过检查家里都不漏水，我又打电话找物业，回复是要我们跟自来水公司协商，他们也没有办法，于是无赖中打了110，警察来后检查了水表，认为水表没有被别人换掉（开始怀疑别人换了我家的水表），要我跟物业和自来水公司商量。并说这么小的事情以后尽量不要打110....家里都二个月没有住人，也不漏水，自然不愿出这个冤枉钱。其实我的要求是要自来水公司帮我们换一块智能水表，并装一个单向水阀，费用我出，不清不楚的水费我不会出。自来水公司说水表产生了吨数就是要出钱。我打的电话是07304223433.希望领导帮我们小老百姓说句公道话，也许您的一个电话胜过我的千言万语。还我们老百姓一个公平。

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尊敬的用水户：

我公司接到您的投诉，高度重视。立即派工作人员与您取得了联系，进过现场检测，您家中在未用水的情况下，水表并未走动，排除了水表异常的情况；水表读数与抄表员抄表数一致，排除了我公司抄表员估抄、误抄的行为。

分析疑问产生的原因，一般是存在以下可能：表后管网破损或用水设备故障导致漏水；高层住宅小区物业实行二次加压供水，水压不平稳导致自来水回流、或气压、共振等现象影响水表的读数。建议用户在表前安装止回阀或在长期不在家中时关闭水表总阀。

如对我公司的处理情况不够满意，或还有其它疑问，欢迎您拨打自来水公司24小时服务热线电话0730-4130703，自来水公司工作人员乐意热诚为您服务！

华容县自来水公司2020年5月25日

尊敬的用水户：

感谢您的支持与理解，如您还有其它用水不便和疑问，欢迎您拨打华容县自来水公司24小时服务热线电话：0730-4130703，自来水公司工作人员乐意热忱为人服务！

华容县自来水公司

2020年5月26日