索 引 号: 430623/2017-1223492 发布机构: 华容县政府 公开范围: 全部公开
生成日期: 2017-11-22 公开日期: 2017-11-22 公开方式: 政府网站

县“12345”热线管理办公室

来源: 华容县政府日期:2017-11-22 17:26
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一、工作职能

1、负责受理社会求助服务事项,组织相关部门单位处置社会求助服务事项;

2、协调相关部门单位处理紧急社会救助和涉及多部门社会求助服务事项;

3、指导、考核全县各部门单位的热线服务办理工作;

4、负责推进全县部门单位热线资源的整合,指导推进全县公众服务平台的建设;

5、负责市“12345”热线办交办工单的转办、审查、协调、跟踪督办、催办、回访、统计和通报等工作;

6、协助分管副主任做好分管副县长线上的工作,包括会务组织、来客接待、相关文件材料的起草和审查把关、信访接待等工作。


二、岗位职责

(一)主任职责

1、主持热线办全面工作;

2、负责本办公室的日常管理、政治思想培训、业务培训、工作安排、工作把关和创新争优工作。

3、积极与市政府热线办搞好对接,认真督办落实网上信访工作。

4、负责每季度对网上信访办理情况进行排名,并下发通报,结果纳入年终绩效考核。

5、协助县政府办领导协调交通、公路、工业、招商等工作。

6、牵头组织参与筹备分线工作会议及接待活动。

7、负责办公室内部考核工作。

8、完成领导交办的其他工作。

(二)干事职责

1、负责承办、督办落实市12345热线办交办的工单及知识库更新等;

2、负责承办、督办落实市长信箱、县长信箱信件;

3、协助起草、审核与分线副县长相关的材料和纪要。

4、协助组织参与筹备分线工作会议及分接待活动。

5认真做好本办室负责的年度各类公文、领导讲话、会议材料等立卷归档工作。

6、完成领导交办的其他工作。

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