索 引 号: 006382986K/2015-1141576 发布机构: 禹山镇 公开范围: 全部公开
生成日期: 2015-12-18 公开日期: 2015-12-18 公开方式: 政府网站

南山乡2015年度信息公开年度报告

来源: 禹山镇日期:2015-12-18 00:00
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2015年度政务公开政务服务工作总结

 南山乡

2015年11月

今年以来,我乡全面贯彻落实华发〔2015〕8号、华政办发〔2015〕13号、华政发〔2015〕13号文件以及县政府政务服务工作会议精神,并根据华政办函〔2015〕44号文件精神开展自清自查,对政务服务工作中存在的问题进行查漏补缺,进一步加强完善政务公开工作,促进全乡政务公开工作向制度化、规范化发展,取得了明显的效果,共处理12345公众热线46条,乡便民服务中心为群众办理各类事项528件,村便民服务点为群众代办各类事项271件。现将有关情况总结如下:

一、党委、政府高度重视,把政务公开和政务服务工作摆上了重要议事日程

一年来,乡政府先后多次召开了党政负责人、支部书记、部门一把手会议,传达了县会议精神,成立了政务公开政务服务工作领导小组,由乡长卢琼同志任组长,帅勇、熊哲任副组长,负责指导全乡的政务服务工作;乡便民服务中心主任熊哲,副主任宗子腾。下发了《2015年党务政务公开工作实施方案》(南政办发〔2015〕12号),制订了《政务公开政务服务考核细则》(南政办发〔2015〕13号)。实行一把手负责制,层层签订责任状,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,并落实人员专门抓,形成了一级抓一级,层层抓落实的组织领导机制。加强了对政务村务公开工作的领导,做到了领导工作到位,责任落实到人。今年5月份,我乡调整充实了政务村务公开工作领导人员,确立了“党委统一领导,政府主抓,人大监督实施,党政办负责协调”的工作机制,进一步明确责任,落实责任,保证了政务村务公开工作的顺利进行。

二、加强阵地建设,把政务服务工作的基础搞扎实

由于我乡没有建设集中办事大厅的条件,将便民服务中心设在乡机关大院门楼,包括民政服务、畜牧水产、信访接待、农技服务、林建国土、人社等6个窗口单位,财政、计划生育、户籍办理等设在各自的办公大楼一楼,总面积300平方米以上。年内筹资5万元,改善便民服务中心办公条件,每个办公室配有桌椅、有台帐、有资料、有办事指南、有挂牌。全乡27个便民服务点均配齐了办公场地、办公设备和办公人员。

三、健全制度,把政务公开纳入规范化管理的轨道

建立和健全了便民服务工作各项制度,如《南山乡党务政务公开制度》、《南山乡便民服务中心考勤制度》、《南山乡党务政务公开工作监督制度》、《考核考评制度》、《例行公开制度》、《南山乡便民服务中心、村代点监督考核办法》、《南山乡便民服务中心建设工作方案》、《村级便民服务点建设要求》、《南山乡电子政务公开工作实施方案》,严格按照各项规章制度不越雷池半步。

四、出台新招数,把政务公开作为凝心聚力的重要举措

1、层层签订承诺书。认真贯彻落实微笑服务制、首问责任制、限时办结制、考勤制、服务承诺制和行政问责制。力争办事程序科学、民主、合理、简便、办事条件具体、明确,一次性告知,最大限度方便服务对象。接待群众做到文明、热情、主动,不推诿扯皮,不欺上瞒下。

2、及时向社会公开。①各种服务电话和举报电话;②对机关办点干部分工、分线、办点的情况都予以公开;③公开部门涉农收费项目和标准;④农民负担项目及资金的缴付管理;⑤各项惠农补贴项目及标准;⑥农合、五保、低保办理工作流程。

3、加强便民服务中心管理。①考勤登记扎实。从9月1日起,计生、民政、农技、畜牧、信访、水利、林业、村建、环保、国土、人社等窗口单位每天坚持签到;②加强培训与督查。每月的1号进行培训,每月的25日进行督查,并每年实行讲评2次以上。③及时更换宣传内容。④做到“五个落实”,即落实分管领导,落实专门机构,落实专职人员,落实专项经费以及有关工作措施和制度,使政务公开工作,长期有人管、有人抓,形成有效的工作机制。⑤实行挂钩制。即与工作人员的绩效工资挂钩,坚持每月一汇总,每月一通报,每月一讲评,每月一结算,真正做到奖优罚劣。⑥实行廉政管理。即坚持“六个严禁”,严禁违规办理服务事项,严禁向服务对象“索、拿、卡、要、报”,严禁在上班时间玩电脑游戏、炒股、观看视频、网上购物等,严禁向服务对象耍态度或拖延时间,严禁违反规定从事有偿中介活动。

4、加强对便民服务管理。全年对便民服务点指导2次以上,有场地、有台帐、有登记簿、有宣传栏、有制度、有办事指南,居委会等村场便民服务点工作有声有色。①优化服务态度,采取主动询问制;②优化服务方式,采取下村办理、入户办理、代办服务、领办服务,共为312摩托车办理了交强险和年检手续,建华非法生育上户代办1例;③优化公示公开,在财政情况比较紧张的情况下,乡里出资10万多元为每村定制了一块村级惠农资金公示栏。

 

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