鲇办发〔2018〕20号

中共鲇鱼须镇委员会办公室

鲇鱼须镇人民政府办公室

关于印发《鲇鱼须镇进一步提升群众满意度工作水平的实施方案》的

通       知

各村、社区和部门单位：

    《鲇鱼须镇进一步提升群众满意度工作水平的实施方案》已经党委、政府研究同意，现印发给你们，请认真组织实施。

                                   2018年4月26日

中共鲇鱼须镇委员会办公室              2018年4月26日印发

                                      （共印40份）

鲇鱼须镇进一步提升群众满意度

工作水平的实施方案

为进一步深化平安鲇鱼须建设，转变干部作风，提升广大群众满意度，结合我镇实际，特制定本方案。

一、工作目标

    全镇综治民调工作的总体目标是争创市、县群众满意度先进单位。

二、工作重点

1、扎实开展干部大走访活动。今年市、县综治委继续强化综治民调考核力度，严格实行乡镇和村、社区排名，各村、社区要把民调工作列入重要议事日程，按照村不漏组、组不漏户、户不漏人的要求，扎实开展全面走访，认真收集反馈诉求意见，解决或解释实际问题。确保走访面达到100%，号码正确率100%，诉求意见反馈率100%，民调问卷宣传到位率100%，群众满意率在95%以上。

2、深化平安创建活动。深入开展扫黑除恶专项整治行动。扎实做好前期线索摸排工作，做到有黑扫黑，无黑除恶，有警必出、有案必破，集中力量快侦快破快结，确保人民群众生命财产安全。②挂牌督办一批诉求。镇综治办牵头，将群众反映强烈的事件逐一登记造册，按“一个诉求、一名领导、一套方案、一抓到底”的方式，实行一对一包干到人，力争全部整治到位。③认真开展“平安家庭”大评比活动。按照评选流程，严格实行家庭申报、村民小组评议、村场集体评议、张榜公示、表彰授牌等程序，原则上每个村民小组评选一户平安家庭。④加强校园周边环境整治。严厉打击影响校园周边安全的行为，加大校车安全管理力度。⑤加大信访处置和积案化解力度。继续开展接访、约访、下访活动，严格执行党委书记大接访活动，每个工作日安排1名党政负责人坐班接访。对信访积案、投诉积案、民生诉求积案，要再反复会商，确保妥善化解到位。

3、积极开展群防群治工作。①健全镇、村、组三级群防群治工作网络。由镇综治办牵头，督促各村、社区加强综治队伍建设，定期组织学习培训，提高基层群防群治的能力水平。各村、社区必须严格按照网格公示牌的要求，做好全科网格信息员的巡视工作，确保群防群治落到实处。②积极开展治安巡逻。在节假日、民调期间，组织派出所对全镇各交通要道和人口聚集地从晚上8点至12点开展夜间治安巡逻；各村、社区要按分片开展区域巡逻，震慑犯罪，杜绝盗窃现象发生。③加强技防建设投入，力争在墟场和主要路口安装电子监控系统。

三、工作要求

1、要进一步了解方式方法。全省综治民调工作由省委委托省统计局民调中心负责，具体测评方法是按手机与座机1:1的比例，随机抽打300个电话进行访谈，其中县域内抽打200个，其他乡镇抽打100个。全市综治民调工作由市委委托市统计局民调中心负责，具体测评方法是每个乡镇抽打30个电话，其中手机21个，固定电话9个。县综治民调工作由县政法委负责，每村场抽打10个电话。调查测评主要内容包括对社会治安状况评价、违法犯罪现象评价、政法机关和政法队伍工作评价和平安创建评价等四大类15个测评小项。

2、要进一步明确工作责任。全体镇、村干部要高度重视民调工作，认真落实好全镇民调工作安排的各项任务，做到责任明确。各村、社区总支书记、村委主任为本单位综治民调工作的第一责任人，治安主任为直接责任人，办点干部为包干责任人。

3、要进一步明确工作纪律。开展入户走访时，走访人员要自觉遵守作风建设系列规定，入户过程中，要做到“五必访”：即对老上访户必访、重点对象必访、案件当事人必访、弱势困难户必访、地方知名人士必访。

4、要进一步重视群众诉求。在走访中收集到的群众诉求意见，区别情形，依法妥善处置，能解决的解决，不能解决的做好解释工作；对提出诉求意见的农户要进行多次回访，确保工作取得实效。

四、工作措施

1、加强组织领导。成立鲇鱼须镇综治民调工作领导小组，镇长毛映双任组长，人大主席方志伟任副组长，综治办、派出所、司法所、办点干部、各村、社区总支书记、村委主任、治安主任为成员。领导小组下设办公室，沈文韬任办公室主任。

2、强化督查考核。为提升民调效果，在上半年、下半年民调期间，定期或不定期召开碰头会，由办点干部汇报本村民调情况。同时镇主要负责人将分片对各村、社区民调情况进行督查，镇综治办不定期对各村场民调工作情况进行督查。

3、严格奖惩兑现。①在省、市、县民调工作督查期间，凡被省、市、县通报批评的，对总支书记、村委主任进行黄牌警告，并责令整改；②在全县上、下半年组织的民调考核排名中，按照县奖励资金据实奖励，镇在年度考核中予以表彰、奖励；在全县上、下半年组织的民调考核中排名全县后10名的村、社区，对总支书记进行诫勉谈话，给予2000元的罚款，实行“黄牌警告”；省、市、县民调工作期间，凡接到省、市民调电话，并对相关提问进行积极正面的回答，将分别给予当事人200元、100元的电话补助，县民调电话由村、社区自行补助。