北景港镇村级便民服务点代办服务制度

一、便民服务点遵循“便民高效、规范有序、公开透明、依法办事”的代办原则。

二、实行首问责任制度，对群众到代办点询问情况或申办手续，接待人员必须在自己职责范围内及时给予答复、办理和解决;不属于自己职责范围的要及时转交相关部门、落实具体经办人办理。

三、实行一次性告知制度，群众来办事时，代办员应一次性向办事群众告知相关事项的办事流程、需提供的书面材料清单和具体要求。

四、代办员接到办事对象代理的申请后，应做好登记建档工作，将受理时间、委托人、代办内容、代办结果等情况详细记录，统一整理存档备查。

五、代办员检查核实办事群众提供的材料齐备后，确认受理并在5个工作日(不含法定节假日)内送达镇便民服务中心。办结后在5个工作日内取回，通知办事群众领取。若材料不齐需补正的或不予受理的，实行一次性告知制。

六、实行承诺限期办结制，围绕“受理、承办、回复”三个环节，在承诺时限内办结;对超时办结的按相关规定追究责任;如遇特殊情况无法在期限内办结的，必须向申办人说明原因并致歉。

七、对前来投诉举报的，要热情接待，耐心听取投诉人意见，并如实记录反映的问题和反映人的情况，然后向镇便民服务中心或相关部门报告。

八、按时报送每月办件情况，定期反馈代办信息。

九、不履行首问责任制度和一次性告知制度的，一经查实，给予诫勉教育或告诫。

北景港镇村级便民服务点代办服务事项

代办事项	服务内容
一、党务服务事项	1、党员组织关系转接。
二、民政服务事项	1、救灾救济申报办理；2、农村五保对象申报办理；3、农村低保对象申报办理；4、农村贫困农户（含低保户、五保户）重特大医疗救助申报办理。
三、计划生育服务事项	1、生育准生证申报办理；2、独生子女光荣证申报办理；3、流动人口婚育证明申报办理。
四、劳动医疗保障服务 事项	1、新型农村社会养老保险参保申报办理；2、新型农村合作医疗参合申报办理。
五、其它可以代办的事项	1、农村宅基地申报办理；2、林木采伐申报办理；3、户口迁移申报办理；4、其它惠农政策咨询服务