调解工作是基于双方自愿的基础上进行的，刘勇文深知，如果村民对调解员缺乏信任，那调解工作更是无从谈起。基层的矛盾纠纷形式苛杂，内容琐碎。土地纠纷、邻里不和、子女不孝……这些常人眼中“清官难断”的家务事，都需要调解员认真分析，耐心解决。在调解过程中，他始终以爱心、善心、热心去对待每一位当事人，以一颗公心去分析和处理问题。